Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van thessavdo op 16 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur is tijdens het rijden niet handsfree aan het telefoneren in een vreemde taal. Bus 6 richting Empel. Vertrokken om 17.24 uur vanaf Centraal station Den Bosch op 16 juni 2015. Lees meer
Klacht van Botje08 op 16 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik sta zojuist bij de Halte Steenbergseweg te Halsteren te wachten op lijn 310 ri. Rotterdam voor mijn werk. Het is 05:32u. Om 05:36u zie ik lijn 310 aan komen rijden. Tot mijn verbazing bljkt deze chauffeurnog niet helemaal wakker... Lees meer
Klacht van Freshta op 15 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere keren per week komt de lijn 7 (Blaak) niet of meer dan 15 min. te laat aan waardoor ik mijn aansluiting mis en moet 1 uur wachten. Dit is nu inmiddels bijna 2 jaar zo. Lees meer
Klacht van jelmerk op 12 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen airco in de bus lijn 46 . Het is daardoor veel te warm in de bus Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Oss op de Joost van Gondelbaan bus 161. Stond ik om 16.44 uur op mijn bus te wachten. Ik heb mijn hand op gestoken de bus chauffeur keek niet eens. Dat was echt shit, want ik moest naar mijn werk Lees meer
Klacht van angelaa1993 op 11 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat in bus 16 van 14:40 uur richting papendrecht ter hoogte van de burgermeester de keizer weg opeens gebeld werd ik nam op en had gewoon een gesprek even. vervolgens loop de buschauffeur te klagen dat ik niet... Lees meer
Klacht van dvries op 09 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 06:15 bij bushalte sporthal klipper te nieuwlekkerland toen ik er achter kwam dat de bus van 06:22 al was geweest. Ik baal hier stevig van omdat ik hierdoor te laat kom op mijn werk. Lees meer
Klacht van cocacola001 op 08 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 08-06-2015 om 16.49 wou ik de bus 145 nemen in swiftetbant naar lelystad. Bij de halte de lange streek. Meneer de bus chaffeur stopt niet bij de halte en rijd me zo voorbij. Na hevig met armen gezwaaid... Lees meer
Klacht van bart2015 op 08 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 8 juni sta ik ruim op tijd, 13.00u, op de bus te wachten, halte lovendijkstraat breda voor lijn 131 richting dorst. Bus komt netjes op tijd sta klaar maar chauffeur stopt niet, rijdt hard door. Daar sta ik dan,... Lees meer
Klacht van MilaHildo op 08 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen waren de werkzaamheden van 6 en 7 juni uitgelopen. Ik heb er begrip voor dat dit kan gebeuren. Wat ik echter onbegrijpelijk vind is dat dit niet op de stations omgeroepen wordt. Dan hebben reizigers de keuze of ze... Lees meer