Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esmiralda boekweit op 07 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag. Op vrijdagavond 5 juni namen ik en me zusje en zwager de buslijn 169 met bus nummer 8752 vanaf de ridderhof in alphen aan den rijn naar de aarhof toe. Dat was om ongeveer 18.30. De buschauffeur reed erg... Lees meer
Klacht van Zzr1100 op 06 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 51 van Leeuwarden naar Dokkum heeft om 19.50 de brug in Aldtsjerk geraakt met de koplamp. Het glas van de koplamp bleef achter op de brug en het resterende glas uit de koplamp werd voor ons huis... Lees meer
Klacht van rgwdecke op 03 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om de volgende bus: van hanenberg richting 's-Hertogenbosch. In de ochtend om 07:43 uur zit deze bus zo vol dat hij of voorbij rijd, of het is onverantwoord om er nog in te stappen. Lees meer
Klacht van R. Speksnijder op 03 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom dat de bus waar ik dagelijks mee reis (lijn 91 van Rotterdam Zuidplein naar Sliedrecht niet op komt dagen. Nu is dat al vervelend genoeg, maar in geval van een ongeluk of file nog wel begrip voor op te... Lees meer
Klacht van erwinbrandt op 02 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 2 juni staat wij tevergeefs bij het transferium-A44 te wachten op bus 250 Leiden-Lisse, vertrek vanaf het transferium om 15.59 uur. TOT ONZE GROTE VERBAZING RIJDT DEZE ASOCIALE CHAUFFEUR DIRECT DE SNELWEG A44 OP I.P.V. EERST HET TRANSFERIUM AAN... Lees meer
Klacht van mir17 op 02 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vandaag op weg van mijn werk naar huis. Op de rotonde boerenverdriet, moet ik vol op mijn rem, omdat de buschauffeur van lijn 310, gewoon de rotonde komt gereden, terwijl hij mij allang had gezien. Ik ben doorgeschoten,... Lees meer
Klacht van sharon ten bokkel op 01 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom net uit het vliegtuig gestapt en heb mij ontzettend gehaast naar de bus zodat ik deze op tijd zou halen. Nu zie ik de bus staan met de deur open en de tijd was 16.27, ik denk dat... Lees meer
Klacht van heleen timmermans op 01 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Was in geertruidenberg en volgens 9292 moest ik op halte essenboom rond 19:45 overstappen van bus 123 naar 400 richting utrecht. Ook op het bord met de actuele vertrektijden van de bussen stond 400 gewoon vermeld. Toen kwam er... Lees meer
Klacht van Vivere op 31 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik mijn zoon vanuit Breda weggebracht naar de bushalte in Oosterhout ( vanuit Breda kon hij het niet meer halen) waar de bus naar Utrecht zou komen omstreeks 19.35 Uiteindelijk blijkt dat er meerdere mensen stonden te wachten en... Lees meer
Klacht van DEWALLENQ1948 op 31 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Overvolle trienen Zwolle/ Emmen.Altijd de zelfde smoesjes van conducteurs dat ze dit niet konden zien aankomen..Èen treinstel is veel te weinig voor deze drukbereisde lijn.Terwijl er in Zwolle treinstellen genoeg staan.Mensen vallen om omdat wissels slecht opgevangen worden door deze... Lees meer