Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lweelink op 11 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Vanmorgen stond ik netjes op tijd om 06.23 te wachten op bushalte Vordenseweg in Hengelo op lijn in 51 richting Vorden. Tijdens het wachten op de bus was ik alvast de reisplanner aan het checken, waardoor ik op mijn... Lees meer
Klacht van Ninkesabel op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister zat ik in de bus en wilde uitstappen bij brunssemmerweg, een andere mevrouw wilde dit ook en had dus ook op en stop knopje gedrukt! Bij de halte aangekomen rijd hij gewoon door!!! Die andere brouw zei ik moet... Lees meer
Klacht van Alicjache op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 74, reed eerst van stramproy naar station en dan naar nederweert. Nu rijd de bus alleen tot weert station en de andere 74 rijdt naar nederweert. Doordat de bus van stramproy te laat komt en de de naar Nederweert veelste... Lees meer
Klacht van Sylvanaleijten1 op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt wel vaker dat een bus weg valt op de lijn 115 van Breda naar zundert. Maar ik vind dat toch echt nergens op slaan aangezien dat de enige buslijn is die naar zundert gaat van Breda. Ik sta... Lees meer
Klacht van Reiziger 123 op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is zeer weinig ruimte voor fietsen. Ik reis regelmatig met de trein van Leeuwarden naar Franeker voor mijn werk en neem daarbij een vouwfiets mee, omdat ik in Franeker nog een stuk moet fietsen. Sinds de nieuwe treinen ingevoerd... Lees meer
Klacht van Dtw03 op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus komt erg vaak te vroeg waardoor ik de bus mis en dit is soms wel tot 4minuten te vroeg Lees meer
Klacht van Klacht Arriva 9 juni 2021 op 09 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag met lijn 7 van station Heerlen naar Waubach om 17.15 uur. Door werkzaamheden op de Brunssummerweg in Landgraaf rijdt lijn 7 langs zwembad de Bende, bij deze bushalte zijn alle chauffeurs gestopt behalve de 'chauffeur' van vandaag; nadat ik hem... Lees meer
Klacht van Paulien- op 09 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 8 juni reed bus 131 rond 7:45 het perron voorbij op het station Tilburg, eveneens startpunt van de buslijn. Hierdoor konden de wachtende passagiers niet instappen en waren we met ongeveer 10 personen gestrand op het station. De volgende... Lees meer
Klacht van Yaniek op 07 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn ov kaart wordt om een of andere reden geweigerd bij bijna alle bussen en treinen. NS weet nier hoe dit komt en probeerd een oplossing te zoeken. Als tijdelijke oplossing heb ik van NS een verklaring gekregen dat mijn... Lees meer
Klacht van Kaylee2002 op 06 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 4 juni is bus 33 richting Sittard te vroeg vertrokken op de halte 'heirstraat/mauritslaan' op het tijdstip 8:48. Hierdoor heb ik de bus gemist. Lees meer