Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ManalFahim op 18 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 379/ 7777 naar Schiphol , die moest vertrekken om 16:49, is om 16:58 vertrek, dus 9 minuten later , want de chauffeur zit aan een sigaret te roken en koffie drinken en praten in telefoon. Ik betaal een abonnement... Lees meer
Klacht van Nienkee32 op 18 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er komt de bus heletijd te vroeg terwijl overal staat dat hij pas om 8:53 komt 311 is hij er vaak te vroeg ene keer om 8:45 maar soms nog vroeger dus zo weet ik nooit hoelaat hij nou komt..... Lees meer
Klacht van Bass18 op 18 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer, mevrouw, Ik moet elke dinsdag avond met bus 135 van Herpt naar Den Bosch en altijd is de bus die om 18:11 hoort te komen, die is nooit op tijd. Ik ben er altijd 5 minuten van tevoren en... Lees meer
Klacht van steff86 op 18 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Sappemeer Oost naar bad nieuweschans is alweer te laat (inmiddels 6de keer dat ik mee maak in het afgelopen jaar ) dus de bus naar leer is al vertrokken Lees meer
Klacht van Adenheijer op 17 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Tot mijn allergrootste spijt ben ik helaas genoodzaakt om een klacht in te dienen. Dat Arriva bij de overname van connexxion heeft bedacht dat er nog maar eens in het uur een bus door het pitoreske Valkenburg rijdt is tot... Lees meer
Klacht van S.T.van der Ploeg op 17 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 15 oktober j.l. arriveerde de trein van 7.30 in Hurdegaryp 7 minuten te laat en bovendien op het verkeerde spoor! Een twintigtal reizigers wurmde zich met moeite langs de neergelaten spoorbomen op het station om vervogens de aansluiting... Lees meer
Klacht van evibokhoven op 17 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas komt deze bus maar 1 keer in het uur en dan nog is dik te laat. Vandaag had ik de bus 07.57 het busnummer is 8204. Deze bus was vandaag 10 minuten te laat. Ik vind het erg vervelend... Lees meer
Klacht van hpeters1984 op 17 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het betreft bus 300 naar Den Bosch van 15:58 vanaf Vredesplein in Waalwijk. Ongeveer 3 minuten na vertrek stopte de bus voor het stoplicht. Uit het niets opent de buschauffeur de deuren. Vervolgens werden alle passagiers letterlijk gecommandeerd om de... Lees meer
Klacht van sjoris1999 op 17 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus is niet komen opdagen terwijl ik n examen heb, de bus erna heeft bijna 10 minuten vertraging waardoor ik maar net op tijd kom Lees meer
Klacht van joyce1996 op 17 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al een aantal keren gebeurd dat de bus, lijn 90 van Grave naar s Hertogenbosch, 10 tot 20 minuten te laat aankomt bij de halte. Ik vind dit erg vervelend, omdat ik daardoor te laat op school/stage... Lees meer