Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevr Holtslag op 21 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap om 16.45 op station Eindhoven in de bus 305 naar Son de bus komt net binnen n achter een andere bus staat, Er staat nog niets op de bus maar ook niet op het informatie bord boven de... Lees meer
Klacht van ReneeVL op 21 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, 18 oktober 2016, komt Lijn 7 Maasoever via Orthen op het station van Den Bosch NIET opdagen om 16.43 uur. Dit gebeurt WEKELIJKS op dit tijdstip tijdens de SPITS! Belachelijk!! Als je een klachtenformulier wilt zoeken op de site... Lees meer
Klacht van Wouter Snijders op 21 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van jullie rijden er in Fijnaart in het weekend totaal geen bussen meer richting Breda / Zevenbergen .... , en in Klundert alleen op zaterdag maar op de zaterdag-avond ook al niets meer , een avondje... Lees meer
Klacht van Nicole van Zante op 20 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zaterdag 15 oktober ben ik samen met een vriendin naar Utrecht gegaan 8.55.busnummer 400 of 401 . de chauffeur zei dat vervoer gratis was vanwege de Merwede brug afsluiting en omleiding. Andere passagiers moesten ook niet betalen. Wij hadden al wel... Lees meer
Klacht van Reviva321 op 20 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8:09 op 20 oktober (vandaag) kwam lijn 2 aan op de reit. Er waren twee mensen (inclusief mij) die wilden instappen, maar de buschauffeur liet de andere persoon instappen, terwijl hij de deur dicht liet gaan voor mij... Lees meer
Klacht van Mevrouw Breed op 20 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op dinsdag 18 oktober 2016 sta ik om 13.38 bij de bushalte op de dominee Touwenlaan ter hoogte van de bitterstraat. Om 13.43 moet hier de 102 komen. ik blijf wachten tot 14.04 de bus is nooit gekomen. Nu is... Lees meer
Klacht van ElinedeVlas op 20 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 16 en bus 6 vanaf bushalte de Fennen richting station Leeuwarden, vertrekt erg vaak zo'n 5 minuten te vroeg, waardoor ik mijn trein dan ook mis. Dit gebeurd de laatste tijd steeds vaker, en wilde dit bij deze graag... Lees meer
Klacht van Miron teuns op 19 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus komt om 7:54 bij mijn halte de Galgenweg in Zevenbergen ik stond er al om 7:50. De bus was er om 8 uur nog steeds niet. Toen moest ik de bus van 8:14 waardoor ik dus te laat... Lees meer
Klacht van Jorbaa op 19 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 158 (vanaf station Den Bosch, vertrok rond 7:25) reed verkeerd en sloeg geheel Heeswijk over. Hier moest ik uitstappen. Ik had al op stop gedrukt en de chauffeur wist dat ik hier uit moest stappen. Door een afzetting rijdt... Lees meer
Klacht van Aroessen op 19 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend neem ik bus 370 richting Schiphol. Ik stap op te Rijnsaterwoude om 6:12, alleen de bus is altijd te laat waardoor ik elke dag mijn overstap op Schiphol mis en hierdoor uiteindelijk een half uur later op mijn... Lees meer