Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kortmanon op 16 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is me al meerdere keren gebeurd dat buslijn 11 gewoon niet komt zonder reden. Dit komt me echt mijn neus uit. Ik heb al 3 keer langer dan 45 minuten moeten wachten. Als het 1 keer zou gebeuren is... Lees meer
Klacht van Noud Beekes op 16 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15 oktober stonden wij voor het station WInterswijk te wachten op de bus naar Lievelde (7.38). Dit omdat er geen treinverkeer mogelijk was naar Lievelde. Het vervangend er voor was niet op tijd. De medewerker van Arriva adviseerde... Lees meer
Klacht van Ouwehand88 op 15 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij (moeders,vader en dochter met buggy) stonden te wachten op het busplatform op den haag cs om met bus 90 mee tegaan naar noordwijkerhout.Wij stonden te wachten samen met een ander stel met 2 jonge kinderen tot de deuren open... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15 oktober 2016 viel lijn 3 van merenwijk richting de Vink uit. Terwijl op het elektronisch bord nog aangegeven wordt dat de bus moet arriveren zie ik een bus met "sorry geen dienst" voorbij rijden. Pas na nog... Lees meer
Klacht van chendr op 15 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Met ons en met nog meer mensen in Brunssum zijn we boos over de genomen plannen (dienstregeling) van Arriva!! Vanaf 11 december 2016 is er geen vaste lijn meer, was lijn 51(Veolia) van Brunssum naar Maastricht! We rijden al enkele jaren... Lees meer
Klacht van Woutervu op 15 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds ik koffie lust en in het bezit ben van een Opkaart neem ik s-ochtends een bakje cappuccino, weliswaar met reisbeker, mee de bus in. Deze keer werd ik door een getraumatiseerde buschauffeur halt gehouden, sinds hij 'iemand Met brandwonden... Lees meer
Klacht van mvanstraeten. op 14 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom stopt er geen bus meer in Elsloo, onbegrijpelijk dat noemen ze openbaar vervoer voor ouderen. Lees meer
Klacht van Waaromgebruikersnaam op 14 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit nu in bus 6 Leiderdorp. Er zijn verschillende vervallen bushaltes maar als het goed is is hooigracht nog niet vervallen. De buschauffeur rijd echter een volledig eigen route en slaat extreem veel bushaltes over,die niet vervallen zijn.... Lees meer
Klacht van Wendy19811 op 14 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 6.17 kom ik aan bij de bushalte waar de bus zou vertrekken om 6.21. Bus kwam te vroeg en kwam tegelijk met mij aan. Ik heb staan zwaaien met mijn OV kaart maar de bus reed me gewoon... Lees meer
Klacht van inge18 op 14 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus lijn 90 richting den bosch, om 7.45 bij bushalte rijksweg nuland komt vaak overvol aan, en soms rijdt deze zelfs door waardoor ik minimaal een half uur moet wachten op mijn volgende bus, en dan ben ik te... Lees meer