Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ninabos op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot 2 keer toe geprobeerd aan te tonen dat Arriva in gebreke is met informatievoorziening. Het enige antwoord wat terug komt is een standaard bericht maar deze is niet van toepassing en geeft geen antwoord op de kern van het... Lees meer
Klacht van Ilmaros op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 132 Ulvenhout Breda is door de week nooit op tijd, of de bus is gewoon doorgereden, voor de tijd die staat aangegeven op het informatie bordje. 24 november 08:05 krijgen onze kinderen te horen dat de bus vol is en... Lees meer
Klacht van Nsv op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Het is nu al echt een week lang dat de trein van Zwolle naar Emmen vertraging heeft. En dan niet 5 minuten, maar 15 of 25, waardoor ik altijd mijn overstap naar school mis. Het aller vervelendste vind ik... Lees meer
Klacht van zie info hierboven op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december gaat Arriva de lijnendienst in Limburg verzorgen. Tot mijn grote schrik zie ik dat Arriva de zondagsdienst heeft overgenomen van Veolia. Het gaat over lijn 5 , regio Maastricht. De bus die nu nog hier rijdt... Lees meer
Klacht van M. van Dongen op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel de week, ma-di-wo rijd de bus 132 om 8.15 uur al door in verband met een volle bus. Ze zeggen dat er een nieuwe bus aankomt, die vervolgens niet komt opdagen. Hierdoor blijven iedere keer minimaal 5-7 mensen staan... Lees meer
Klacht van Leon en jose op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
23 nov 2016 om 15.12 rijd de bus gewoon door op de beethovenlaan roosendaal terwijl ik mijn kaart omhoog hield Lees meer
Klacht van thea1966 op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo IK heb een zaak bij arriva lopen van wegen het rij gedrag van de chauffeur .IK wil dat afronden en ik zou deze week nog een bedrag gestort krijgen ,ik vind het erg lang duren omdat er een handtekening... Lees meer
Klacht van Pidam op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 25 oktober jl. om 10:05 uur is mijn 83 jaar oude moeder op de Herenweg in Warmond, ter hoogte van het verzorgingshuis Liduina, van haar fiets gereden door een foute manoeuvre van uw buschauffeur. Zij is tweemaal tegen de... Lees meer
Klacht van corado op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al 2 in nog geen maand tijd gebeurd dat ik aan de antwerpenweg aan de bushalte stond te wachten bus maar de bus mij gewoon voor bij reed Vandaag was de 2 x waardoor ik inmiddels al... Lees meer
Klacht van E.Verhoeven op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik plan dagelijks de route met de bus voor mijn dochter, meestal is het dezelfde route maar nu moest ze stage gaan lopen bij huize Elisabeth in Vught. Opgezocht ; 8:16 vertrek schanswetering - 8:46 aankomst bushalte Elisabeth straat. Mijn dochter... Lees meer