Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kristelvanengelen op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de bus op burg. Gommerstraat te Rijsbergen pakken om 07:43. Deze reed gewoon voor mn neus door. Er stonden wel wat mensen, maar er konden er echt nog wel een aantal bij. Lees meer
Klacht van Ruben_98 op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mis tegenaoordig 9e van de 10 keer de overstap van de bus-370 na de trein naar Nijmegen. Bus is werkelijk nooit om 25 op het station.... Dus aub degene die die tijden bij jullie verzint terug sturen naar de... Lees meer
Klacht van Loes Kevers op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere malen komt lijn 52 richting meerssen om 05:51 bij oranjeplein Schimmert veel te laat waardoor ik mijn trein in Meerssen richting Heerlen mis. Normaal gesproken zou ik de bus pakken, maar omdat jullie de tijden veranderd hebben moet... Lees meer
Klacht van Wouterkardol op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 361 (Noordwijk - Schiphol) rijdt in Lisse langs een halte waar er van buschauffeur wordt gewisseld. (halte De Nachtegaal). Hier wordt echter zo lang over gedaan dat de bus vrijwel altijd te laat op Schiphol aankomt. Dit zijn misschien... Lees meer
Klacht van Fiona1984 op 17 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij bellen 24u van te voren voor een belbus voor 19:06 van Tiel passewaaij naar Kanaalbrug wadenoijen voor 5pers waaronder 3kids onder d 9 18:50 Nog contact gehad we staan er al als je eerder een auto/bus hebt stuur maar.19:20... Lees meer
Klacht van bjorn verholen op 17 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik belde net de belbus 196 van sheerenbergt naar kilder en ze wouden uhm niet in boeken reseveren en nu zit ik met probleem dat ik niet terug naar kilder kan Lees meer
Klacht van Imkem op 17 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hey Arriva, Even een reminder dat niet alle busschafeurs even eerlijk zijn en niet het beste met je voor hebben. Ik Wilden 16 december om 23.24 instappen in de bus naar tilburg centrum vanuit Koolhovenlaan tilburg. Deze busschaufeur gaf aan dat... Lees meer
Klacht van T.A. van der Star op 16 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16- 12-2016 stond ik om 18.00 bij de halte statsbouwhuis te Leiden op lijn 56 te wachten. Om 18.20 was hij er nog steeds niet. Toen ben ik maar naar het station gelopen. Na een dag werken wil je wel... Lees meer
Klacht van Felicem op 16 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Niet 1, niet 2 of 3 keer, maar echt al tientallen keren is het me overkomen dat de buschauffeurs op Uden busstation te laat aan komen lopen, waardoor de bus soms zelfs wel 10 min te laat vertrekt... Voor mensen... Lees meer
Klacht van Vancom Z-Limburg op 16 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buurtbus 793 richting Eijsden doet halte Rijksweg Margraten niet aan. Tijdstip 15:01 bushalte Rijksweg Margraten. Lees meer