Beste T. Mulder, Wat jammer dat je in een bus zit met een rooklucht. Ik stuur je klacht intern door naar de manager van deze bus, zodat onderzocht wordt hoe er zo'n rooklucht is gekomen in de bus. Ik stel...
Een reiziger heeft geklaagd over een sterke rooklucht in een Arriva-bus, die de ervaring als zeer onaangenaam beschrijft. De klacht is inmiddels opgelost.
In de bus waar ik nu in zit, hangt een enorme rooklucht. Het ruikt alsof hier veelvuldig wordt gerookt, alsof je een rookruimte in loopt. Erg vervelend.
Roken in de Bus is verboden volgens de gedragsregels die in de bus hangen, dus lijkt mij niet meer dan normaal dat ook de chauffeurs zich hier aan houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2018 om 16:01 geantwoord
Beste T. Mulder,
Wat jammer dat je in een bus zit met een rooklucht.
Ik stuur je klacht intern door naar de manager van deze bus, zodat onderzocht wordt hoe er zo'n rooklucht is gekomen in de bus.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
