Terug

Klacht: asociaal rijgedrag chauffeur

TomvanderVeen op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Tom, Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren door het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Hiervoor onze excuses. Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 mei 2018

Een reiziger heeft geklaagd over het rijgedrag van de chauffeur van lijnbus 355, die op de N-wegen constant op de linkerbaan reed met een snelheid van 90 km/u. Ondanks pogingen van andere weggebruikers om in te halen, bleef de chauffeur links rijden, wat de klager als asociaal ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

lijnbus 355 van Leeuwarden naar Dokkum bleef op de N wegen op de linkerbaan rijden met een snelheid van 90 kmh.
De chauffeur kon niet eens iemand inhalen maar bleef toch links rijden, na een tijdje zou ik hem rechts in halen en toen ging meneer wel naar rechts, dus zou ik links er omheen en ging hij weer naar links.
vind dit zeer asociaal rijgedrag.
lijnbus 355, kenteken: 68-BBJ-4 om 8;40 22-05-2018

Gewenste Oplossing:

graag chauffeur hierop aanspreken, is nergens voor nodig om zulk rijgedrag te vertonen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 mei 2018 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tom,

Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren door het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Hiervoor onze excuses.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Anita
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het