Beste Femke, Wat vervelend dat de bus door rijdt. Sorry hiervoor. Ik geef je klacht door aan de vestiging in de regio, waar dit verder uitgezocht wordt. Naar aanleiding van deze meldingen, berichten van chauffeurs over volle bussen en tellingen...
Een klant van Arriva meldt dat de bus 306 bij de bushalte Lieseindsestraat vaak doorrijdt zonder te stoppen, omdat de bussen te vol zijn. Dit probleem lijkt zich de laatste tijd steeds vaker voor te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanochtend stond ik bij de bushalte, maar is de bus al weer doorgereden. Dit gebeurt de laatste tijd steeds vaker. Dit komt doordat de bussen te vol zitten en de buschauffeur daarom niet meer wil stoppen.
Het gaat om de bus 306 bij de bushalte lieseindsestraat.
Ik zal tevreden zijn wanneer ik gewoon op tijd vervoer heb en dus niet standaard drie keer per week te laat kom op school.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2018 om 12:50 geantwoord
Beste Femke,
Wat vervelend dat de bus door rijdt. Sorry hiervoor.
Ik geef je klacht door aan de vestiging in de regio, waar dit verder uitgezocht wordt.
Naar aanleiding van deze meldingen, berichten van chauffeurs over volle bussen en tellingen die we zelf uitvoeren wordt de inzet van de bussen bepaald. In de spits rijden sowieso alle beschikbare bussen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Gerard
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
