Michaelduizend op 02 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Michaelduizend, In je klacht geef je aan dat je de centrumzone van je Regio Abonnement niet kunt wijzigen. Ik begrijp dat dit minder prettig is. In de productvoorwaarden van dit abonnement staat vermeld dat het wijzigen van dit abonnement...
Een klant van Arriva heeft een abonnement aangeschaft met de juiste sterwaarde, maar met een verkeerde centrum zone. Na contact met een medewerker van het bedrijf bleek dat het niet mogelijk is om deze centrum zone eenmalig te wijzigen.
Ik heb afgelopen donderdag een abonnement bij Arriva met de juiste sterwaarde, maar met de verkeerde centrum zone besteld en kan het nu niet eenmalig wijzigen. hier ben ik achtergekomen na een telefoon gesprek met een medewerken van het bedrijf.
Als mijn centrum zone gewijzigd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2018 om 14:04 geantwoord
Hallo Michaelduizend,
In je klacht geef je aan dat je de centrumzone van je Regio Abonnement niet kunt wijzigen. Ik begrijp dat dit minder prettig is. In de productvoorwaarden van dit abonnement staat vermeld dat het wijzigen van dit abonnement niet mogelijk is. Wat je eventueel nog kunt doen is om het abonnement stop te laten zetten. Dit vraag je aan door het contactformulier op onze website in te vullen (https:bit.ly2L09RCz).
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
