Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniem200000 op 11 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere dag met de Arriva stoptrein van Roermond naar Nijmegen-Heyendaal. Helaas komt het erg vaak voor dat er onderweg veel dingen gebeuren, zoals storingen en veel defecte treinen. Ten eerste zou het mooi zijn als jullie de... Lees meer
Klacht van Nynkevandeursen op 11 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zodra wij met de bus gaan. Hebben wij al zo vaak meegemaakt dat de chauffeur 5 minuten te laat is. Dat is onwijs vervelend als wij op tijd op bestemming moeten zijn. Lees meer
Klacht van Marjolein15111977 op 11 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De arrogantie van de buschauffeur op de Arent Krijt straat in Diemen om 8:50 is mij té erg! En dit is al de tweede chauffeur die denkt dat zijn bus groter is dan dat hij werkelijk is! De afstand tot... Lees meer
Klacht van Jet dekker op 11 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als we sochtends om 8:41 met de bus willen zit hij vaak vol en mogen we gewoon niet meer mee. Vandaag was dit weer het geval. En moeten we een uur in het bushokje wachten op de smuigelweg. We zijn... Lees meer
Klacht van Thijs.Konings op 10 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer als de trein aankomt op station Cuijk hebben reizigers geen kans om in te stappen. Ik werd bijna vastgezet door een deur die tijdens het instappen dicht ging en niet meer open kon. Dit gedrag van de machinist is... Lees meer
Klacht van Pleuro op 10 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De arriva reisplanner en de 9292 website geven geen actueel reis advies omrent lijn 250. Het reis advies geeft aan dat transferium A44 nog steeds de route is om te nemen. Ook al staat er ergens in het klein onder... Lees meer
Klacht van Djjjjjjjjjj op 10 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeurd van bussen 387, 81 en 181 komen dagelijks te laat naar de bus, al lachend komen ze in groepjes uit wat ik denk de koffiekamer is. Lees meer
Klacht van PeterXonwiiXx op 10 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging tegelijkertijd met een jongen en een meisje in de bus zitten. De eerst volgende halte word er op de knop gedrukt zonder dat er iemand uit moest. Halte daarna weer. Dat komt door die jongen die met mij erin... Lees meer
Klacht van Chantaleline op 10 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit om 10:48 netjes bij de bushalte nijland rijksweg richting sneek te wachten De bus lijn 98 Heerenveen via sneek zou hier om 10:53 aankomen. Plots zie ik mijn bus doorrijden over de snelweg. Hij heeft dus niet de... Lees meer
Klacht van Joycelyn-j op 10 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer mevrouw, Ik reis elke dag naar school van Steenwijk naar Friesland College in Heerenveen. En dan pak ik bus 48 van 8:10 of bus 17 van 8:15 Nu heb ik een aantal keren gehad dat zowel bus 48 als... Lees meer