Beste [email protected], Dat is inderdaad niet leuk en natuurlijk ook niet de bedoeling. Het is niet leuk als je niet wordt meegenomen. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor had. De klacht wordt doorgegeven aan de regio. Mocht je...
Een klant van Arriva meldt dat hij op tijd bij de bushalte in Tilburg was, maar de buschauffeur de deur dichtgooide nadat alle andere passagiers waren uitgestapt. Ondanks dat hij op tijd was, kreeg hij geen kans om in de bus te stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond om 8.11 bij de bushalte op de ringbaan west wandelbos in tilburg. Meneer de buschaffeur liet eerst alle mensen uitstappen, daarna wil ik instappen maar gooit hij de deur dicht. Ik mocht er niet meer in, terwijl ik gewoon optijd was voor de bus.
Zou fijn zijn als ik gewoon mag meereizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2018 om 08:43 geantwoord
Beste [email protected],
Dat is inderdaad niet leuk en natuurlijk ook niet de bedoeling. Het is niet leuk als je niet wordt meegenomen. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor had. De klacht wordt doorgegeven aan de regio.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Petra
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
