Klacht: Te vroeg weg

Wachtende passagier op 03 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Wachtende passagier, Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 3 november 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 november 2018

Een klant heeft geklaagd over bus 93 van Arriva, die volgens hem te vroeg vertrok zonder te stoppen, waardoor hij deze miste. Dit voorval vond plaats op de dam in Alblasserdam en is niet de eerste keer dat dit gebeurt met dit busnummer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist alweer mijn bus gemist die 5 minuten te vroeg weg is gegaan zonder te stoppen. Dit weet ik omdat ik via deze straat kwam aanlopen en hem aan het einde zag vertrekken. Het betreft bus 93 richting Rotterdam, zuidplein en deze keer om 14.51 (of 14.46 wanneer die echt weg ging) op de dam in Alblasserdam. Dit is trouwens niet de eerste keer dat hetzelfde busnummer dit doet.

Gewenste Oplossing:

Als de bus volgende keer het geduld neemt om deze 5 minuten even af te wachten zodat mensen deze bus kunnen gebruiken op de aangegeven tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Wachtende passagier, Wat balen dat deze bus te vroeg vertrok. Wat was de halte waarvan je wilde vertrekken? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 januari 2019 om 19:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wachtende passagier,

Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 3 november 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk niet over welke rit je klacht gaat.

Heb je nog vragen over deze klacht? Je kunt ze stellen in een reactie op deze klacht of via Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten