Klacht: Bushaltes weg

Elinarrrrr op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2018
Reactie van het bedrijf:

De bussen rijden niet meer via de Onderwijsboulevard maar gaan via de Vlijmenseweg – Koningsweg rijden. Deze haltes keren ook niet meer terug. De halte Koning Willem I College richting Centraal Station wordt verplaatst naar de Vlijmenseweg, net om de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2018

Een klant van Arriva uit Den Bosch heeft geklaagd over het verdwijnen van bushaltes bij de Leeghwaterlaan en de Onderwijsboulevard. Dit heeft geleid tot een langere reistijd, aangezien de klant nu een halfuur eerder moet vertrekken en verder moet lopen, terwijl de bussen vaak al te laat zijn.

Mijn Klacht:

De bushaltes bij de leeghwaterlaan en de Onderwijsboulevard in Den Bosch zijn opeens weg. Om welke reden? Ik moet nu een halfuur eerder vertrekken, omdat jullie bussen sowieso niet op tijd komen en ik nu verder moet lopen. Voor welke reden???

Gewenste Oplossing:

wanneer de haltes terug komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Hallo Elina, Zouden we mogen weten met welke lijn(en) je reist? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Lijn 8 en 9

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 december 2018 om 22:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bussen rijden niet meer via de Onderwijsboulevard maar gaan via de Vlijmenseweg – Koningsweg rijden. Deze haltes keren ook niet meer terug. De halte Koning Willem I College richting Centraal Station wordt verplaatst naar de Vlijmenseweg, net om de hoek. De lijnen 8 en 9 halteren ook bij de bestaande halte Koningsweg.

De routes zijn aangepast op basis van wensen van reizigers en aansluitingen op het Centraal Station.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten