Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fleurr op 05 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Vandaag moest ik de bus nemen richting treinstation, ik woon zelf in alphen aan den rijn en de halte waar de bus vandaan gaat is willem de zwijgerlaan , bus nummer 169, om 11:48 is de vertrektijd, nou... Lees meer
Klacht van Nikki1991 op 04 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 90 richting kop van Afsluitdijk 10 minuten te vroeg langs halte prins Hendrik Kade in Sneek. Hierdoor hebben wij de aansluiting met andere bus gemist. Lees meer
Klacht van MISU op 04 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi Arriva, Een maand gekeden heb ik een klacht geplaatst over het op tijd wegrijden van bus 400 op Utrecht Centraal. De chauffeur die om 18:16 hoort te vertrekken komt weer een minuut na vertrektijd aangelopen naar de bus, met als... Lees meer
Klacht van Kfn op 04 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zou om 15:40 een bus in deurne komen die naar venray station gaat maar die is helemaal niet op komen dagen dus moet ik wachten op hopelijk de volgende.. Lees meer
Klacht van Silkee.98 op 04 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 82, Steenderen. Deze bus gaat 's ochtends vaak te vroeg weg. Ik sta er altijd al ongeveer 5 min van te voren maar vandaag reed de bus nóg eerder weg... Ik weet dat de bus 3 min te vroeg... Lees meer
Klacht van A1s42wXd6 op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik dinsdagmorgen met bus naar Varsseveld wordt om 8:40 uur. Stond woelig op tijd bij de bushalte. Maar toen bus aan Kwam reed die gewoon voorbij. Dus toen ik gelukkig nog wel bus half uur later nemen. Lees meer
Klacht van JuniorvR op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De volgende klacht diende ik in bij Arriva: k heb een klacht over lijn 50 naar Leiden vanaf Tempeliersstraat in Haarlem om 23.04 op 19 juni 2019. De chauffeur reedt door zonder te stoppen terwijl ik op de halte stond, mijn hand... Lees meer
Klacht van JassmineElbakali op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hart van Brabantlaan om 10:55 zou de bus 372 naar breda komen. Ik en mijn moeder stonden voor de bushalte, maar de bus is vedergereden terwijl hij ons DUIDELIJK zag. Ik vindt dit niet kunnen en vindt dat u busschaufeeurs... Lees meer
Klacht van Bruhmoment op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 10.03 bij de halte te wachten, waar vij bus aankwam zoals gepland, maae inplaats van de inham in rijden zoals elke normale chauffeur zou doen, rijdt hij me heel traag voorbij terwijl bij vreemde handgebaren maakt. Het... Lees meer
Klacht van Hoofdpijndoorarriva op 02 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zolang dat Arriva al de verbinding tussen Venlo en Nijmegen rijdt houden de buschauffeurs zich niet aan de vertrektijden. Oke, 1 á 2 minuten is begrijpelijk je kan niet altijd precies op tijd zijn ivm verkeer. Maar gewoon systematisch 5... Lees meer