Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van arsda25 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een paar andere mensen stonden in Schijndel bij de bus halte Zwembadweg op de bus 154 richting Eindhoven te wachten. Toen de bus aankwam stopte hij en stapte de mensen uit, dus wij wachtte tot de mensen eruit... Lees meer
Klacht van Jules Leerintveld op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdag wilde ik met groep van 25 personen vanaf NS station Oisterwijk met bus 140 van Oisterwijk naar Vught reizen. Op de app OV 9292 stond netjes het vertrektijdstip. Aangekomen bij de bushalte nabij het NS station Oisterwijk bleek... Lees meer
Klacht van Sandraaa.gg op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is weer 2 minuten te vroeg vertrokken vanaf van knobelsdorfplein richting Leeuwarden. Daardoor gemist helaas. Lees meer
Klacht van Evarassin op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen kon ik niet mee met de bus vanaf boshoven naar Weert station. Ik heb dit nu op een korte termijn al zeker zes keer meegemaakt. Hierdoor kom ik te laat op school waardoor ik de les niet meer in... Lees meer
Klacht van Dokkum92 op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, In bijna elke bus van en naar Veenwouden staat de verwarming heel erg hoog. Hierdoor is het vies warm en muffig in de bus. Ik krijg hier hoofdpijn van en word misselijk. De verwarming staat zo hoog dat je... Lees meer
Klacht van xxLotte op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanochtend bij Gemeentehuis Hengelo Gld in de bus stappen van 07.25 om naar Vorden toe te gaan. Zoals altijd kom ik netjes 5 minuten van te voren bij de bushalte, mocht de bus iets te vroeg koemen. Elke... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 27 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 27 oktober staan wij met zn drieen te wachten op lijn 115 richting heerenveen. (om 14.03)de bus komt eraan wij lopen richting paal, schiet er uit dat de chauffeur stopt en rijd door. Met als gevolg dat wij... Lees meer
Klacht van LotteS123 op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal gesproken rijdt de trein van Nijmegen uit richting Roermond. De trein maakt dan een tussen stop in oa Venlo en stopt op perron 3B. Vandaag stopte de trein als gewoonlijk op t juiste perron. Maar i.p.v. richting Roermond te... Lees meer
Klacht van GJL op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd komt lijn 91 steeds met vertraging aan in Sint Hubert waardoor deze ook te laat aan komt in Cuyk. Zo laat dat de trein richting Venlo gemist wordt. Lees meer
Klacht van Tamara__ op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze bus komt standaard te laat. Ik mis hierdoor altijd mijn overstap. Word er niet goed van. 9292 klopt ook nooit, de tijden veranderen pas als de bus voor je neus staat. Lees meer