Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sgouders op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1-11-2019 valt om 16:25 de bus 20 van Heerlen naar Kerkrade volledig stil ter hoogte van Perron B bij het Busstation (in de buurt van het Stadion). Het is de zoveelste keer dat een bus met een accu... Lees meer
Klacht van Barbara1976 op 31 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het kan toch niet zo zijn dat bus 70 vanaf dijkmanschans naar Centrum-West gewoon niet komt!!!!! 31 oktober 06:50 Ik werk in het Haga ziekenhuis, en zo kan ik dus niet op het ov vertrouwen. Dit is al een paar... Lees meer
Klacht van Elisa_41 op 31 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (31-10-2019) nam ik de bus van Ridderhof Alphen aan den Rijn naar Ter Aar Aardam (bus 182) moest ik een bedrag van €4,30 betalen ( als u bewijs wilt prima ik heb het kaartje bewaard ) terwijl ik... Lees meer
Klacht van Lisje12 op 30 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 50 leiden - Hillegom van 23:15. Bij de eerste halte na leiden centraal. Dus de westzijde staan een aantal mensen te wachten ook voor andere bussen. Buschauffeur rijdt door. 2 mensen moesten deze bus hebben en rennen er achteraan.... Lees meer
Klacht van BramSinderdinck op 30 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een aangegeven vertraging van 4 minuten op bus 56 van Deventer Station naar Borculo, is de bus zonder melding een andere route gaan rijden en heeft de halte Hanzenweg overgeslagen. Wat resulteerde in voor mij een extra wachttijd van... Lees meer
Klacht van wieetse op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 9233 stop altijd halte de bleek leeuwarden reed nu door vroeg vriendelijk kreeg een niet vriendelijk antwoord terug en zij is al weken zo ..rijd al weken met de bus en weekends ook en ze stoppen altijd niet... Lees meer
Klacht van arriva1969 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Op het traject Emmen - Zwolle v.v. is er te weinig vervoerscapaciteit in de spits. Treinen zijn overvol ook op de balkons. Met als gevolg dat bij het in- en uitstappen bij het opengaan van de deuren mensen... Lees meer
Klacht van E.1999 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 82 van boxmeer naar venray rijdt maar 1 keer in het uur!!! Als ik om 13:23 de trein in nijmegen pak naar boxmeer ben ik om 13:45 in boxmeer De bus gaat dan pas om 14:33! hierdoor moet ik 3 kwartier wachten... Lees meer
Klacht van AnoniemX1234 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als de lijn 56 richting Brunssum via hoensbroek om 09:11 zou komen en ze om 09:07 er pas opzetten dat het advies is komen te vervallen red ik nooit mijn volgende bus (lijn 40 richting Sittard station!!!!) ! Dan probeer... Lees meer
Klacht van alana2000 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 en 9 vanuit station Maastricht zitten altijd he-le-maal vol. Mensen staan en zitten daar als sardientjes in een blik. De buschauffeur is helemaal boos en opgereegd als de bus zo vol is, waar ik me ook wel wat... Lees meer