Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Melissa lievestro op 02 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik steek netjes mijn hand op, omdat ik in de bus wil. Meneer de busschauffeur stopt, maar doet vervolgens de deuren niet open. Meneer toetert een keer en wil zo weg rijden. Ik loop naar voren. Meneer maakt een gebaar... Lees meer
Klacht van Charlotte heemskerk op 01 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Bus 50 naar leiden centraal vanaf Haarlem om 18:43 op dinsdag 1 september 2020. De buschauffeur was erg onvriendelijk. Ik wilde in stappen bij de bushalte Sweilandstraat in Warmond. Mijn vriendin had voor mij een mondkapje mee genomen maar... Lees meer
Klacht van Kim0505 op 01 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen om 07.47 moest mijn dochter voor haar 2de schooldag met de trein naar school. Dus ze staat netjes optijd te wachten. Maar de deur van de trein opende niet met de knop. Dus een onervaren brugpieper bleef alleen achter... Lees meer
Klacht van H.Heuker op 01 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de trein vanuit Groningen een paar minuten te laat arriveerde in Leeuwarden, moest ik de verbinding naar Harlingen missen. Met als gevolg dat ik ook de boot van 10uur nr Terschelling moest missen en dit moest wijzigen tijdens de... Lees meer
Klacht van Arrivaxxxx op 31 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In echt is er een buurtbus van koningsbosch naar het station in echt maar voordat het busje in mijn straat is is het al langs het azc geweest en zit het busje helemaal vol, waardoor ik er geen gebruik van... Lees meer
Klacht van Laura666. op 28 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet normaal dat s morgens om 6 uur de buschauffeur bij de donker curtiusstraat gaat staan te toeren als een gek vervolgens uitstapt en heel de buurt wakker gaat staan te schreeuwen omdat ze denkt dat ze... Lees meer
Klacht van Franja1969 op 28 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 23 van landgraaf naar Heerlen om 6.19 komt gewoon niet schandalig er staan mensen wat naar een ziekenhuis moeten en mensen wat moeten werken en hier problemen mee krijgen Lees meer
Klacht van Vera Ravensbergen op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16.51 zou ik bus 28 van leeuwarden naar Heerenveen instappen. De bus kwam aanrijden en stond bij letter E terwijl de bus normaal altijd bij M staat. Ik loop daar naartoe en wil de bus instappen, ik zie een... Lees meer
Klacht van Jantien49 op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het traject hoigezand groningen te kleine treinen en geen controle op mondkapjes. Scholen zijn weer begonnen met als gevokg ...te volle treinen en geen veilige gezonde sutuatie Lees meer
Klacht van Evavanteunebroek op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de buslijn 320 van Leeuwarden naar Heerenveen op 27-08-2020 om 14:55 wordt een vriendelijk jongen man de bus uitgezet omdat hij geen u zei tegen de buschauffeur. Iets dat ik als een ongelofelijk situatie heb aanschouwd. De vraag van... Lees meer