Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saskia van Beek op 30 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de sluiting van de horeca is de stationshal van station Gorinchem in de ochtend gesloten. Juist op het moment van de ochtendspits als het koud en donker is. Nu het vriest gaan er direct minder treinen, waardoor de mensen... Lees meer
Klacht van Janne Herrema op 29 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen twee keer dat ik met een belbus wilde reizigen kwam deze te laat. De eerste keer kwam dit omdat deze bij de halte voor mij 10 minuten had gewacht op een klant die niet kwam opdagen. De tweede... Lees meer
Klacht van Birivan Hasan op 29 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/ mevrouw, Ik heb klacht tijdens werkzaamheden de bus lijn 52 komt niet naar kerk Ulestraten al twee weken die van Heerlen naar Meerssen en ik heb examen en stage en werk ik vind dat is vervelend en ik... Lees meer
Klacht van Bschleipfenbauer op 27 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik weet niet wat de regelgeving voor chauffeurs precies inhoudt, maar de vrouwelijke buschauffeur van lijn 5 vanaf Voorschoten ri Leiden, ingestapt halte voorschoten station om 17:22 kenteken 44-blz-3, was gedurende de rit continu in het turks aan het praten.... Lees meer
Klacht van Anntonnard op 26 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 26 november omstreeks 8.50 uur, reed ik met mijn scooter vanuit de Gubbelstraat in Maastricht richting de Wilhelminabrug. Tegelijkertijd reed er een lijnbus van Arriva mee op. Aangezien het fietspad een stuk verder begint kon ik niet anders dan... Lees meer
Klacht van Anne193u362527 op 26 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 30 richting Maastricht airport 10 minuten uitgebreide rookpauzen terwijl ik in de bus zat Doorrijden bushalte terwijl ik op de stop knop had geduwd Lees meer
Klacht van Shrek op 25 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht, klacht, protest indienen ... Ik spreek mijn negatieve mening uit over het buiten gebruik stellen van buslijn 20, de enige eenvoudige en directe verbinding van Kerkrade naar Heerlen. Dit is waarschijnlijk een soort meningsverschil zoals je... Lees meer
Klacht van A.thiab op 24 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben boos en verdrietig dat ik met mijn kinderen de bus niet konden nemen waarom ?? Want wij zijn buitenlanders en ik draag een hoefddoek en mijn kinderen hebben zwart haar .Binnen deze maand is het 4 keer gebeurd... Lees meer
Klacht van kjelldehek op 21 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moet sochtends altijd overstappen van de trein naar de bus (beide van arriva). normaal heb ik altijd 4 minuten om over te stappen maar de laatste tijd vertrekken de bussen altijd 2-3 minuten eerder waardoor ik steeds de overstap... Lees meer
Klacht van Ollyoma..531 op 20 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva bus met kenteken 03-BHX-4 reed op20.11.2020 om ca. 9uur30 op de Stationsstraat in Schinnen bij het kruispunt met Breinder, vanwaar ik kwam, gewoon door zonder mij voorrang te verlenen. Ik heb door flink te remmen een aanrijding... Lees meer