Mijn Klacht:
Wij hadden vlak voor de Corona lockdown 6 tickets en 2 parkeerkaarten gekocht, in totaal €240,-. We bleven loyaal aan de Efteling door tijdens de lockdown ons geld niet terug te vorderen, we zouden wel op een later moment gaan. Er is nooit iets gecommuniceerd over de nieuwe geldigheidsduur nadat het park weer open ging. Had een nieuwsbrief gestuurd of een mail naar iedereen die kaarten had voor tijdens de lockdown en mensen geïnformeerd. Nu kwamen wij erachter dat, toen we er zelf maar informeerden eind augustus, de kaarten tot 5-9-2021 geldig zijn. Binnen één week iedereen bij elkaar krijgen lukte niet meer aangezien mensen vrij moeten nemen etc. Geld innen, niet actief communiceren en geen diensten leveren. Op Twitter krijg je hetzelfde standaard antwoord als via de mail, niemand doet echt moeite om goed naar deze verhalen te kijken.
Beste Efteling, worden jullie er slechter van als mensen op een later moment hun geld komen uitgeven? Beseffen jullie wel wat dit teweeg brengt, zoveel slechte ervaringen? Mensen die honderden euro’s kwijt zijn, die uiten hun frustratie tegen heel veel andere mensen. Is het dit echt waard? Wij zullen er alles aan doen alsnog ons geld terug te krijgen en hebben een zeer nare nasmaak aan de Efteling. Zonde van een bedrijf dat zo mooi kan zijn in de herinnering van mensen…
Gewenste Oplossing:
Geld terug of verlenging van alle tickets zodat we alsnog kunnen gaan.
