Klacht: annuleren

patriciakockelkorn op 02 september 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 2 september 2021

Patricia Kockelkorn ondervindt problemen bij het annuleren van vier kamers bij hotel Rolduc in Kerkrade via Groupon, omdat het feest vanwege corona is verplaatst. Zowel de klantenservice als de annuleringspagina op de website geven een foutmelding, waardoor ze geen toegang krijgt tot de klantenservice om haar klacht te melden.

Mijn Klacht:

beste dame /heer.

ik probeer bij groupon 4 kamers te annuleren, omdat het feest vanwege corona verplaatst is.
hotel rolduc in kerkrade.
er is via klantenservice of de annulerings pag op de site niet mogelijk te annuleren .
er verschijnt elke keer OEPS. er is iets fout gegaan bij ons.
kan de klacht ook niet melden omdat ik geen toegang krijg tot klantenservice.
alvast bedankt voor u hulp. groet patricia kockelkorn

Gewenste Oplossing:

Met het annuleren van de kamers. ik heb reeds wederom opnieuw geboekt via groupon voor de nieuwe datum

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door patriciakockelkorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM