Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling ontvangen die ik niet besteld heb. 2 bh’s in plaats van de bestelde bh en 4 slips. Vandaag 3 x een half uur in de wacht gehangen en niet beantwoord. Voicemail ingesproken. Ook een mail erachteraan gestuurd en ook daar geen antwoord op ontvangen.
Het is een normale doordeweekse werkdag en je mag verwachten dat er een keer opgenomen zal worden en je vraag beantwoord gaat worden.
Fouten kunnen gemaakt worden maar nu moet ik straks weer naar een ups punt (die een flink stuk bij mijn huis vandaag zit) weer wachten op mijn juiste bestelling of op mijn geld.
Ik ben erg geïrriteerd dat ik een klantenservice van een groot bedrijf niet op een doordeweekse werkdag kan bereiken.
Gewenste Oplossing:
Antwoord van de klantenservice, en mijn juiste artikelen snel in huis. En dan zal ik het nog niet hebben over mijn telefoonkosten, benzinekosten om naar het ups punt te rijden en mijn tijd die ik er mee bezig ben geweest.
(10)
