Klacht: opgelicht

CharlotteSpeelman op 23 augustus 2021 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw bericht, wij hebben u een reactie gestuurd op de mail die wij hierover van u hebben ontvangen. Het herroepingsrecht is helaas al geruime tijd verstreken en wij hebben kosten gemaakt in uw opdracht vandaar dat kosteloos annuleren...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2021

Een klant heeft zich ingeschreven op de website Ikzoekeenschoonmaakster.nl, in de veronderstelling dat dit vrijblijvend was. Achteraf bleek er sprake te zijn van een abonnement en verviel het herroepingsrecht zodra er een schoonmaakster was gevonden. De klant verzoekt om intrekking van de factuur en stopzetting van het abonnement, aangezien hij geen diensten van het bedrijf wil afnemen.

Mijn Klacht:

Bij mijn zoektocht naar een nieuwe schoonmaakster kwam ik terecht op deze site. Op het eerste oog betrouwbaar. Ik dacht mij vrijblijvend in te schrijven. Het is niet duidelijk aangegeven dat je hierbij vast zit aan een abonnement en dat je herroepingsrecht vervalt wanneer er een schoonmaakster is gevonden. Ik wil dat deze factuur ingetrokken wordt. Van dit bedrijf wens ik geen dienst af te nemen. Ik wil dat mijn ‘abonnement’ stopgezet wordt.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze annulering van zogenaamde abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 25 augustus 2021 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door CharlotteSpeelman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM