Klacht: retourzending

wendy volger op 09 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 9 augustus 2021

Een klant heeft twee jurken retour gestuurd, maar ontving geen retourlabel bij de zending. Na veel moeite om het adres van Shein te achterhalen, heeft de klant anderhalve week later nog steeds geen reactie ontvangen en vreest nu zowel zijn geld als de producten kwijt te zijn. Het contact opnemen met het bedrijf blijkt ook problematisch te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jurken retour gezonden maar er zat geen retourlabel bij de zending.Ik wilde de producten omruilen voor 1 maat kleiner. met veel pijn en moeite het adres weten te achterhalen van Shein. Imiddels ben ik anderhalve week verder en ik heb niets meer vernomen . Ik vrees dat ik en mijn geld en de producten nu kwijt ben. Contact opnemen hierover wordt je onmogelijk gemaakt. Baal enorm hiervan

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de retourzending omgeruild hebben voor 1 maat kleiner

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door wendy volger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten