Mijn Klacht:
In december 2020 4 tickets gekocht i.c.m een verjaardagsactie. Op 18 december gereserveerd, maar helaas de Efteling moest dicht i.v.m. corona.
Kan gebeuren… nu blijkt dat onze tickets zonder aankondiging waren verlopen. Reactie van de Efteling: u had de site moeten bekijken en we hebben een mail gestuurd. Die mail heeft ons nooit bereikt. We hebben de Efteling dan ook een bewijs van verzending gevraagd, maar tot op heden geen bewijs.
Daarnaast geeft de Efteling site aan dat kaarten via Efteling.com gekocht zijn, geldig zijn tot september 2021. De informatie is warrig en onduidelijk. De Efteling besteelt hier haar klanten en weigert om redelijk te handelen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of verlenging van de tickets.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
