ronaldbrummelhuis op 06 augustus 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van KLM heeft een probleem met het terugvorderen van de kosten voor bagage die was bijgeboekt voor een geannuleerde vlucht van Amsterdam naar Lissabon. Ondanks bevestiging van KLM-medewerkers dat de bagage teruggevorderd kon worden, lukt het de klant niet om het bedrag van € 60,- terug te krijgen via het opgegeven pnr-nummer.
We zouden gaan van AMS-LIS. Deze reis is geannuleerd. Wij hebben bagage bijgeboekt en volgens KLM medewerkers zouden wij deze terug kunnen krijgen. Echter kan ik dit niet meer terugvorderen via mijn pnr nummer O7TH2E het gaat om een bedrag van € 60,-.
Terugstorting van de bagage kosten € 60.-.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
