Mijn Klacht:

Ik had 6 vriendentickets en 2 extra tickets bij gekocht. En een reservering gemaakt voor 31 juli. Aangekomen bij kassa werden we geweigerd omdat vriendentickets van 2020 verlopen zouden zijn. De uitleg was je hebt 3 weken de tijd gehad om te gaan, maar dat kon helemaal niet want alle tijdsloten waren volgeboekt. Tevens was er duidelijk op de site te lezen dat de tickets verlengd waren tot en met 5 september. Ik heb overal printscreens van om het te bewijzen. Het antwoord wat ik kreeg bij de balie is dat het niet geldt voor vriendentickets, maar ik zei dat staat niet op de site ook niet bij meest gestelde vragen. Antwoord wat kreeg is dat ik maar klacht in moest dienen of 6 tickets opnieuw moest kopen. Maar dat ik geen toegang kreeg. Conclusie 6x 22,50 is 135 euro kwijt plus 90 euro. Totaal 225 euro in de prullenbak. Want ik kan niet de efteling met zijn tweeen ingaan en de rest van de familie thuis laten. Kinderen waren erg verdrietig. En eerlijk is eerlijk 225 euro is niet niks en dan zou ik nog eens 270 euro moeten betalen om toch binnen te kunnenkomen. Dan word een dagje efteling echt niet leuk meer. Het is al duur genoeg maar ergste wat ik vond is dat de kinderen echt naar deze dag uit keken en hierdoor hartstikke teleurgesteld en verdrietig waren. Je zou toch denken dat de efteling geen klacht aan je broek wil en het allerbelangrijkste nog, een aantal kinderen een hele verdrietige dag bezorgen. Volgens mij is dat niet de bedoeling van de efteling. Nou het is inderdaad een onvergetelijk dag geworden.

Gewenste Oplossing:

8 nieuwe tickets, zodat ik het voor mijn kinderen toch een onvergetelijk kan bezorgen