Terug

Klacht: prijs ichecken bagage

Patricia Korsten-Rietveld op 05 augustus 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 augustus 2021

Een passagier van KLM heeft een klacht ingediend over de hoge kosten voor het inchecken van bagage op de luchthaven, nadat zijn vlucht was geannuleerd en hij op een latere vlucht werd gezet. Ondanks dat hij had gezien dat online inchecken mogelijk was, deed hij dit uiteindelijk op de luchthaven in Rome, waar hij 45 euro moest betalen. De passagier is verbaasd over het prijsverschil met de tarieven die op de KLM-website worden vermeld.

Mijn Klacht:

nadat we bericht kregen dat de vlucht (KL1602) geannuleerd werd en we op de volgende vlucht werden gezet een dag later om 19:40 en deze vervolgens was vertraagd naar 20:55 heb ik allemaal hiervoor mijn bagage (1 koffertje) moeten inchecken, ik zag op jullie website dat dit ook online kon, maar uiteidenlijk heb ik dit op de airport in Rome (FCE) gedaan. tot mijn verbazing moest ik hiervoor 45 euro betalen?? op jullie website staat niet dat het zoveel duurder is wanneer je ervoor kiest om niet online je koffer in te checken. de prijs wijkt heel erg af van de prijzen die bij jullie op de site staan.

Gewenste Oplossing:

ik wil heel graag hiervoor composeerd worden. dus wil heel graag het verschil hiervan terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patricia Korsten-Rietveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het