Mijn Klacht:
op 23-12-2019 is er € 107.94 afgeschreven van mijn creditcard. Sunexpress heeft mijn vlucht geannuleerd en had ik op 23-04-2020 recht op teruggave. Na telefonisch overleg via 020-8110777 is dat geld geparkeerd voor boeking van de volgende reis. Op 14-06-2021 wilde ik een nieuwe boeking regelen, maar men kon mijn nog openstaande voucher niet vinden. Ik heb toen zelf geboekt via de site en kon gewoon de voucher verzilveren die zij niet konden vinden. Daarna gebeld op 15-06-2021 met het verzoek om de € 107.94 terug te storten op mijn creditkaart. Binnen 14 dagen zou dat geregeld zijn , Op 5-7-2021 wederom gebeld met dezelfde toezegging. Op 2-8-2021 de situatie via Wattsapp aangekaart. Het was te druk probeer het later nog eens. 3-8-2021 andermaal geprobeerd. Hetzelfde antwoord na zo’n 5 uur te hebben gewacht. Ik heb ook al 2 zaken via mijn rechtsbijstand gespeeld die mij hebben uitgekeerd.
Gewenste Oplossing:
als de € 107-94 eindelijk op mijn creditcard wordt bijgeschreven
(10)
