Terug

Klacht: geen contact te krijgen

SusanneP op 01 augustus 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 augustus 2021

Een klant heeft twee tickets geboekt bij KLM, waarvoor het geld is afgeschreven, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met KLM via verschillende kanalen zijn mislukt, waardoor de klant in onzekerheid verkeert over de status van de tickets en zich zorgen maakt over de stijgende ticketprijzen.

Mijn Klacht:

ik heb twee ticktes geboekt waarbij het geld is afgeschreven van mijn creditcard maar ik geen tickets heb ontvangen. Geen contact te krijgen met KLM, niet via whatsapp of messenger en telefonisch krijg ik steeds het bericht: het is te druk we kunnen u niet te woord staan, dan wordt de verbinding verbroken,

Ik kan geen nieuwe tickets kopen omdat ik bang ben straks met 4 tickets te zitten maar ik weet dus niet of ik nu tickets heb. Ondertussen is de ticketprijs gestegen.

Gewenste Oplossing:

Als ik contact heb gehad met KLM en weet of ik mijn tickets heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SusanneP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het