Klacht: Bezorging

Gontevredenabonnee op 26 juli 2021 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 26 juli 2021

Een klant van het Brabants Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waaronder het ontvangen van een verkeerde krant en het niet ontvangen van de krant op meerdere dagen. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is, en de afhandeling van de opzegging, waarbij de klant geen compensatie voor de gemiste krant kan krijgen.

Mijn Klacht:

Vandaag het ad gekregen ipv bd, meerdere malen geen krant ontvangen. Bd zegt geen klachten terig te kunnen vinden in systeem. Krant wordt niet correct in brievenbus gedaan, bij regen kunnen we de krant weggooien. Klantenservice moeilijk te bereiken. Na opzegging 1 maand opzegtermijn, aangegeven dat dit akkoord is als ik mijn bd van vandaag alsnog krijg. Kan volgens medewerker niet. Kan ook niet doorverbinden met leidinggevende. Zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Met bd niet meer. Zeer incompetente bezorging die wel voor een fooi komt eind van elk jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gontevredenabonnee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM