Mijn Klacht:
Op twee momenten tijdens ons bezoek werd er bijzonder weinig klantvriendelijkheid en flexibiliteit getoond.
Bij het restaurant hadden we voor 13 personen geboekt en we werden aan 3 tafels gezet die zeer veer van elkaar afstonden. We mochten niet eens de tafels iets verzetten om onder de parasols te zitten toen het begon te regenen.
Wij waren op bezoek met oma en opa kinderen en kleinkinderen. Opa en oma zijn niet bijster goed ter been. Wij moesten lang wachten bij droomvlucht dus onze reservering bij Ravelijen haalden we maar net, maar helaas liep oma en twee kleinkinderen iets achter ( het gaat hier letterlijk om 20 seconden!!!!) maar toch was de dame die bij de gate stond zo hardvochtig en inflexibel dat ondanks dat we ze zagen de gate sloot en oma en de twee er niet door mochten. Ik vind dit zeer hardvochtig. De show was noch niet eens echt begonnen. Ze had hun best nog even door mogen laten. Dit is zeer klantonvriendelijk en ik neem het deze dame zeer kwalijk. Dit was de show op 28 juli om 16:50
Gewenste Oplossing:
Wat meer vriendelijkheid, begrip voor omstandigheden en flexibiliteit zou geen kwaad kunnen
(10)
