Gerrit Klasens op 23 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 20 juli is de klager niet meer telefonisch bereikbaar en na meerdere pogingen om het probleem op afstand op te lossen, werd aangegeven dat een monteur nodig is. Drie dagen later is er nog steeds geen afspraak gemaakt, ondanks dagelijkse telefoontjes, wat ook invloed heeft op het weekend. De klager vindt dat een eenvoudige bevestiging van de afspraak voldoende had moeten zijn.
Sinds 20 juli ben ik niet meer telefonisch bereikbaar. Na vele pogingen en testen op afstand meldde de medewerker dat het op afstand niet oplosbaar was en dat er een monteur langs moest komen.
Tot op heden na 3 dagen en elke dag gebeld nog steeds geen afspraak. Dit betekend ook het weekend niet.
Een simpel telefoontje met datum was voldoende geweest.
Als ik weer bereikbaar ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
