Klacht: Ik kan mijn items niet terugsturen,

Sofietje999 op 23 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 23 juli 2021

Een klant van Shein.com heeft op 23 juli een bestelling ontvangen die hij wil retourneren, maar kan geen retourlabel aanvragen. Daarnaast is de bestelling niet zichtbaar in zijn account en is hij niet in staat om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. De klant vraagt om een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 juli een bestelling ontvangen die ik wil retourneren. Maar er staat nergens hoe ik een retour label kan aanvragen.
Ook staat mijn bestelling niet bij ‘mijn bestellingen’.
Ik kan u niet telefonisch bereiken
Alstublieft oplossing
Hartelijk dank

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling kan terugsturen en mijn geld terug ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Sofietje999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten