Klacht: bestelling niet geleverd

poespoes123 op 22 juli 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 22 juli 2021

Een klant van ASOS.com heeft zijn bestelling niet ontvangen en heeft zelf contact opgenomen met DHL om de zending te traceren, maar het pakket is niet meer traceerbaar. Ondanks herhaalde pogingen om ASOS te bereiken, ervaart de klant problemen met de communicatie en hoopt op een oplossing, zoals het terugkrijgen van de artikelen of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is niet toegekomen, artikelen waren onderweg… ik heb dan zelf contact opgenomen met DHL Parcel artikel te traceren van Duitsland- tot Brussel , daarna niet meer traceerbaar.
iK heb heel wat moeite gedaan om contact op te nemen met ASOS, email klopt niet …. bedrijf onbereikbaar. Alhoewel zij volgens DHL een onderzoek moeten instellen. Ik hoop dat mijn artikelen nog te voorschijn komen of mijn geld wordt terug gestort !.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn goederen ontvang, en of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door poespoes123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten