Klacht: Onbedoeld vast aan een abonnement

Selientje op 21 juli 2021 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u aangeboden het abonnement af te kopen tegen 25% van de jaarlijkse kosten het abonnement. Onze voorwaarden zijn u duidelijk getoond en u bent hier zelf bewust mee akkoord gegaan. Het is uw eigen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 21 juli 2021

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft onbedoeld een abonnement afgesloten voor het vinden van een schoonmaakster, zonder zich hiervan bewust te zijn. De klant beschrijft de website als misleidend en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Zoals vele anderen op dit platform, heb ik nooit een abonnement voor het vinden van een schoonmaakster willen afsluiten. De kleine lettertjes niet goed gelezen en nu zit ik hier een jaar aan vast. De website is zeer, zeer misleidend.
Wel de klantenservice gemaild met de opmerking dat dit onbedoeld is maar nog geen reactie mogen vernemen. Erg slecht dat je er zo ingeluisd wordt.

Gewenste Oplossing:

Als
1. De factuur voor de eigenlijk niet-geleverde dienst wordt vernietigd
2. De website bezoekers juist informeert in plaats van misleidt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 26 juli 2021 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Selientje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM