Mijn Klacht:

Bij mijn pakket staat dat het afgeleverd is. Ik kan alleen op ‘levering bevestigen’ drukken, maar niet op dat ik het juist niet heb ontvangen. Mijn buren hebben het pakket ook niet. Ik heb al een mail gestuurd, waar ik geen reactie op heb gekregen. Helaas was het best een grote bestelling en ik wil weten waar het was. Daarnaast is de kans best groot dat ik iets teug moet sturen, maar dan moet ik het wel hebben voor de uiterlijke retourdatum en deze is al volgende week.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer ik mijn bestelling heb gevonden en ik dingen heb kunnen terugsturen voor de uiterlijke retourdatum.