Mijn Klacht:
Bedrag 2x afgeschreven en maar 1x beloningen gehad
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag wordt teruggestort
Klacht: 2x betaald aan Google Play
Joke Honing op 17 juli 2021 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft gemeld dat er twee keer een bedrag is afgeschreven voor een aankoop in de Candy Crush-app via Google Play, terwijl hij slechts één keer de beloningen heeft ontvangen. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
