Mijn Klacht:
Ik heb in december 2020 twee kaartjes gehaald voor de winter Efteling. Helaas kon dit niet door gaan door in verband met het corona virus. Erg vervelend, maar begrijpelijk. Deze kaarten moesten voor 30 juli 2021 op gemaakt zijn. Ik heb hier toen naar geïnformeerd, want wij hebben toen bewust voor de winter Efteling gekozen en niet voor de zomer Efteling. De kaarten hebben wij vervolgens donderdag 15 juli opgemaakt. Die dag kwam de regen met bakken uit de lucht. Erg vervelend, wij zijn maar liefs 2 uur in de Efteling geweest. Bij elke attractie stonden rijen langer dan een uur en finaal nat geregend. Het was echt verschrikkelijk. Vervolgens heb ik de klanten service een berichtje gedaan en het antwoord was dat het personeel te druk is en geen tijd heeft voor mij. Dit zijn eigenlijk drie zaken waar ik niet tevreden over ben en hier erg van baal…
1. We wouden naar de winter Efteling waar we ook kaarten voor hadden, maar dat kon niet.
2. Regenachtige dag, maar we moesten onze kaarten op maken.
3. Personeel had het druk en geen tijd voor mij.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van de kaarten voor de winter Efteling.
(10)
