Klacht: wachttijden en ventilatie

Janneke Cornelisse op 13 juli 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 13 juli 2021

Op 21 juni bezocht een groep op schoolreis de Efteling en ervoeren lange wachttijden van een uur in de rij zonder adequate ventilatie, door het gebruik van plastic schermen. Bij de attracties werden de wagentjes voor de helft leeggehouden, wat leidde tot frustratie over de handhaving van de 1,5 meter afstand en de teleurstelling dat bezoekers niet volledig van hun ervaring konden genieten, ondanks de hoge kosten. Een week later bleven de problemen aanhouden, zoals bevestigd door een vriendin die het park bezocht.

Mijn Klacht:

Op 21 juni waren wij op schoolreisje in de Efteling. Dit was een week voor de versoepelingen. Eerst sta je een uur in de rij tussen plastic schermen in de buitenlucht: er is dus geen ventilatie. Toen we na een uur eindelijk bij de wagentjes kwamen, werden die voor de helft leeggehouden. Met welk idee? 1,5 m afstand, die in de rij ook niet echt gehandhaafd werd? Natuurlijk moet er geld verdiend worden, maar zo graven ze hun eigen graf. Een week later – na de versoepelingen – ging een vriendin van mij met haar kinderen. Nog steeds hetzelfde verhaal. Dit zorgt alleen maar voor teleurstellingen bij iedereen die wel veel geld betalen, maar niet van alles gebruik kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Waarom past de Efteling de hoeveelheid bezoekers niet aan om een goede doorstroming in de attracties te krijgen. Hier zijn vast modellen voor. Natuurlijk willen veel mensen na een jaar dicht naar de Efteling, maar beter van tevoren teleurstelling, Door het toelaten van minder bezoekers, creëer je vanzelf tevreden mensen. En dat zou toch wel het voornaamste doel van de Efteling moeten zijn.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janneke Cornelisse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM