Klacht over Shein.com: Mijn pakketje gaat teru… KLACHT.nl

Klacht: Mijn pakketje gaat terug zonder dat ik hem ooit ontvangen heb

Gloriahart op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 11 juli 2021

Een klant van Shein.com heeft een probleem met de levering van een pakketje, dat tussen 9 en 15 juli zou aankomen. De klant ontving geen track en trace-code van DHL en vond een kaart in de brievenbus met de mededeling dat het pakketje teruggestuurd wordt naar de verzender. Pogingen om contact op te nemen met Shein voor hulp zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Mijn pakketje zou tussen 9-15 juli binnen komen. Ik heb nooit van dhl een track en tracé code gekregen en opeens lag er in mijn brievenbus een kaart met “oeps we hebben je gemist je pakket gaat terug naar de verzender” SHEIN dus. Het gat weer helemaal terug naar China terwijl ik mijn pakketje gewoon wil. Ik kan ook geen contact krijgen met SHEIN. Ik wil of gebeld worden, een mailtje sturen of live chat maar dat gaat allemaal niet wat moet ik doen????