Klacht: Product voor reparatie opgestuurd en is ingepikt

Mevrouw.jblink10 op 10 juli 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Tugba, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 10 juli 2021

Een klant van Coolblue heeft zijn product voor reparatie opgestuurd, maar meldt dat het product is ingepikt. In plaats van het terugkrijgen van zijn eigendom, biedt het bedrijf slechts 50 euro als oplossing, wat de klant onacceptabel vindt. Hij eist zijn originele product terug, dat hij als onderdeel van een actie bij de aankoop van zijn telefoon heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wil.mijn product terug ik heb het voor reparatie opgestuurd afspraak was malen of een vervangende zelfde product terugsturen mensen hebben mijn product gewoon ingepikt als oplossing geven ze me 50 euro . Ik wil mijn eigendom terug. Ik heb het bij mijn aankoop van mijn telefoon erbij gekregen als een actie er stond twv 100 euro een jblink 10 ij heb er 1000 euro voor betaald. Dit allemaal was niet de afspraak ik hoef hen geld niet ik wil mijn eigendom mijn product die ik heb aangeschaft en een bon van heb en een email waar ik heb gestuurd voor reparatie ik wil het terug

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijnspeaker terug precies hoe ik hem heb opgestuurd wil ik hem terug geen voucher niks maken als t niet lukt zelfde product als vervanging zo niet mijn product doei

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 28 juli 2021 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tugba,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een ontzettend vervelende situatie. Wij willen dit graag voor je uitzoeken, maar helaas kunnen wij op postcode, huisnummer of e-mail adres geen gegevens van je terug vinden.

Heb je het product wel gekocht bij Coolblue?

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw.jblink10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)