Klacht: bezorging

[email protected] op 09 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste A.B. Abbema, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik begrijp dat u graag wilt dat zending 1ZW79F486815733279 retour gaat. Ik heb dit direct...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 9 juli 2021

Een klant van UPS heeft geklaagd over de bezorging van een pakket dat op de afgesproken dag niet werd afgeleverd, ondanks dat hij de hele dag thuis was. Het pakket werd uiteindelijk zonder kennisgeving naar een afhaalpunt gestuurd, wat leidde tot frustratie bij de klant. Hij adviseert anderen om geen pakketten via UPS te verzenden.

Mijn Klacht:

Pakket wordt niet bezorgt was de gehele dag thuis tracking nr. 1ZW79F486815733279 afspraak nogmaals bezorgen op dinsdag 06-07-2021 . Maandag 11:23 Melding status pakket wordt wederom aangeboden. 11:35 (12 minuten later): pakket is bezorgt op afhaalpunt!!??

Mail gemist dinsdag gehele dag thuis: geen bezorging.

Mijn raad: geen pakketten via UPS (staat kennelijk voor: Uw Pakket Stopt) laten verzenden

Gewenste Oplossing:

Niet meer. Heb een ander produkt gekocht Pakket kan terug naar de leverancier

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 juli 2021 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM