MVarkevisser op 07 juli 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste mevrouw Varkevisser Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is...
Ik heb de reactie van 05-07-2021 van Coolblue gelezen, maar mij doorsturen naar de fabrikant welke mij weer terugstuurt i.v.m. de kosten is natuurlijk geen oplossing. Ook gezien mijn wasmachine...
Samenvatting wordt geladen...
Beste Robin
Ik zag dat mijn klacht nr. 987672 als opgelost staat maar dit klopt niet. Deze is nog lopende.
Kan jij de status evetueel wijzigen voor mij?
Ik denk dat er ergens wat fout is ingedrukt.
Bedankt
Mart Varkevisser
Zie boven aub
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2021 om 09:25 geantwoord
Beste mevrouw Varkevisser
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Ondertussen heb je contact gehad met onze klachtenafdeling. Wij willen je wijzen op onze reactie van 05-07-2021.
Er is een oplossing aangeboden, echter hebben wij daarbij jouw hulp nodig. Zonder jouw medewerking kunnen we helaas niet verder.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Heeft op 09 juli 2021 om 09:44 geantwoord
(10)
Ik heb de reactie van 05-07-2021 van Coolblue gelezen, maar mij doorsturen naar de fabrikant welke mij weer terugstuurt i.v.m. de kosten is natuurlijk geen oplossing. Ook gezien mijn wasmachine van 2,5 jaar nog steeds defect is, en ik ALLE kosten moet voorschieten en Coolblue dit ziet als mij hulp vind ik erg vreemd.
Ik heb daarbij de hulp ook van Coolblue nodig omdat ik de kosten niet in mij eentje wil dragen en Coolblue als verkopende partij hoort ZELF de fabrikant te benaderen gezien zijn de verkopende partij zijn.
Helaas ben ik momenteel (9 juli 2021) nog geen stap verder. Waardeloos bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
