Klacht: Retour

Shabnam2021 op 01 juli 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een klant heeft op 9 juni schoenen retour gestuurd naar ASOS via DHL en beschikt over een verzendbewijs. Ondanks het retourneren heeft ASOS de retour nog niet bevestigd, waardoor de klant een herinnering van Afterpay heeft ontvangen en de betaling heeft voldaan. De klant zoekt nu contact met ASOS om het geld terug te krijgen, maar kan geen e-mailadres van de klantenservice vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen op 9 juni via dhl retour gestuurd. Ik heb het verzendbewijs van Dhl en het zou nu bij asos moeten zijn. Ik kreeg van Afterpay een herinnering om te betalen omdat asos mijn retour nog niet heeft bevestigd. Ik heb het maar betaald omdat ik geen problemen met Afterpay wil. Nou wil ik mijn geld terug van Asos maar kan nergens op en email van de klantenservice vinden. Ik wil
contact met asos en ik wil
mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik
mijn geld terug heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shabnam2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten