Anuschka20 op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com meldt dat zijn pakketje niet is aangekomen, ondanks dat de website aangeeft van wel. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien er alleen een chatbot beschikbaar is.
Mijn pakketje is niet aangekomen, maar de website zegt van wel. Ik kan niemand bereiken, omdat er alleen een robot chat is
Als ik het pakket niet hoef te betalen, omdat het niet geleverd is
(10)
Reactie van de melder van de klacht Anuschka20
5 jaren geleden - Nu bericht gekregen van DHl dat het geleverd is, maar dit is niet het geval.... Nog steeds geen enkele reactie op mijn vraag van SHEIN
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
