Mijn Klacht:
Vandaag boodschappen gedaan bij Dirk vd Broek in Lisse. Bij de kassa vroeg de cassiëre of ik alle boodschappen op de band heb gedaan. Mijn vriendelijke antwoord; Ja, dat heb ik gedaan. Daarna stelde ze ook nog de vraag of ze in mijn tas mocht kijken. Waarop ik antwoorde dat ik dat zeer klant onvriendelijk vind. Dat is het beleid zei de jongedame. Waarop ik mijn lege boodschappentas in de kar, open onder de spiegel neerzette zodat ze het kon zien. Ze kon het niet zien zei ze en als ik weiger de tas te laten zien zou ze de manager opbellen. Mijn antwoord; Doe maar even. Manager erbij en ook hij zei dat het winkel beleid was. De cassiëre had ook op kunnen staan om in de open tas te kijken, maar dat deed ze niet.
Klantenservice gebeld, en daar kreeg ik o.a te horen, we doen geen steekproef, want dat kan wantrouwend overkomen. Mijn antwoord; Dus eerst vragen of alles op de band ligt en daarna nog tassen controle wekt geen wantrouwen??
Helaas, nooit meer naar Dirk
Gewenste Oplossing:
Die tassen controle vind ik zeer klantonvriendelijk. Zet beter een beveiliger in de winkel die de boel in de gaten houd. Daarnaast heb ik dit bij geen enkele andere supermarkt ooit mee gemaakt. Wel met handscanners dat je steekproef controle krijgt, maar dan word je er door het systeem uit gepikt en niet persoonlijk door een medewerker. Komt toch anders over. Ik vind dit heel jammer van Dirk
