Terug

Klacht: Hoge reparatiekosten door een horizintale streep in het scherm

Wimpie2920@ op 15 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 juni 2021

Na ongeveer 3,5 jaar verschijnt er een horizontale streep in het scherm van een Samsung-tv, waarvoor de reparatiekosten op ongeveer € 681,- worden geschat. Samsung biedt uit coulance een bijdrage van € 125,-, waardoor de klant nog steeds € 556,- moet betalen, terwijl een nieuwe, vergelijkbare tv voor € 755,- verkrijgbaar is. De klant vindt de kosten te hoog voor een tv van deze leeftijd, vooral in vergelijking met een eerdere tv die 16 jaar probleemloos functioneerde.

Mijn Klacht:

Na ca. 3,5 jaar ontstaat er spontaan een horizontale streep ongeveer midden in van het beeldscherm van onze tv, merk Samsung. Nieuwprijs € 999,-.
Prijsopgaaf (indicatief) reparatie bedraagt, € 681,-. Samsung draagt uit coulance € 125,- bij.
Toch altijd nog € 556,-. Voor € 755,- heb je een nieuwe, gelijkwaardige tv.
Conclusie: te hoge kosten, voor een tv van 3,5 jaar oud. Onze vorige tv, geen Samsung, ging 16 jaar mee, probleemloos.

Gewenste Oplossing:

Een veel grotere bijdrage van Samsung. Een tv moet toch minstens 10 jaar probleemloos meegaan. Zie ook Consumentenbond.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wimpie2920@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het